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Teilnehmerkreis |
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Mitarbeiter/-innen, die Kunden und Kollegen aus dem Ausland empfangen und betreuen. Mitarbeiter/-innen, die in Deutschland Besuchsprogramme für ausländische Delegationen erstellen und ausländische Geschäftspartner betreuen.
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Lehrgangsziel |
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Die Seminarteilnehmer/-innen erlernen die "Do's and Don'ts" beim Umgang mit ausländischen Geschäftspartnern. Sie werden sensibilisiert für unterschiedliche Mentalitäten und Umgangsformen und gewinnen Sicherheit, um ausländische Geschäftspartner kompetent zu empfangen und zu betreuen. |
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Lehrgangsinhalt |
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Aufbau einer Vertrauensbasis zu ausländischen Kunden / Erfolgreiche Kommunikation im interkulturellen Kontext / Small Talk / Die Rolle der Gastgeber im internationalen Kontext, Bedeutung von Beziehungen / Betreuung ausländischer Kunden und Kollegen / Erarbeitung beispielhafter Programme (Unterbringung und Freizeitgestaltung) |
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Abschluss |
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IHK-Teilnahmebescheinigung |
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Sonstiges |
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| 17.06.2010, |
1-tägiges Seminar, |
Pforzheim, |
200,00 Euro |
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